En primer lugar, se abordará la definición del rol del Agente Comercial Digital, destacando sus responsabilidades y funciones en el contexto actual del mercado digital. Se establecerán los objetivos principales de la formación en este campo, centrándose en el desarrollo de habilidades y conocimientos necesarios para sobresalir en el ámbito de las ventas en línea y telefónicas. Además, se establecerán metas profesionales claras y alcanzables para los participantes, brindándoles una visión clara de las oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional disponibles en esta área.
Posteriormente, se realizará un análisis detallado del entorno profesional, examinando las amenazas y desafíos actuales que enfrentan los agentes comerciales en el entorno digital, así como las oportunidades emergentes que ofrece el mercado en línea. Se discutirán las tendencias y cambios en el comportamiento del consumidor en línea, proporcionando a los participantes una comprensión sólida de los factores que influyen en el proceso de compra en el mundo digital.
Se destacará la importancia de la formación específica en el ámbito del agente comercial digital, enumerando las razones fundamentales para adquirir habilidades y conocimientos específicos en ventas online y telefónicas. Se analizarán los beneficios tangibles de esta formación, así como las competencias necesarias para destacar en el entorno digital y telefónico en constante evolución.
Finalmente, se presentará el temario del curso principal, proporcionando una descripción detallada de los temas principales que se abordarán. Se ofrecerá una breve introducción a las técnicas, herramientas y conceptos que se desarrollarán en profundidad en el curso principal, junto con las expectativas y requisitos para la participación en el mismo.